Olen kindel, et olete tundnud, et teil oli milleski täiesti õigus, ainult selleks, et hiljem avastada, et eksite täielikult. Te pole üksi; tegelikult on meie aju uskumatult keeruline masin, mis selleks, et vältida kokkuvarisemist tohutu hulga andmete all, mida ta saab, kasutab mõnda vaimsed otseteed Neid nimetatakse kognitiivseteks eelarvamusteks. Need tööriistad võimaldavad meil kiiresti reageerida ja ellu jääda, kuigi mõnikord panevad need meid naiivsena paistma, kui teeme otsuseid moonutatud arusaamade põhjal.
Põhimõtteliselt räägime me sellest, süstemaatilised vead mõtlemises mis mõjutavad seda, kuidas me sensoorset informatsiooni töötleme. Kuigi need võivad kõlada tehnilise tõrkena, on need eelarvamused evolutsiooni tulemus, mis seadis lühiajalise ellujäämise esikohale tõe otsimise hoolika otsingu ees. Lõppkokkuvõttes on kasulikum kiiresti otsustada, kas metsas kostev müra on kiskja, kui analüüsida kõiki keskkonna tõenäosuslikke muutujaid, isegi kui see tähendab, et tänapäeva elus... langeme lõksudesse pidev vaimne
Vaimsete eelarvamuste päritolu ja olemus
Kognitiivse eelarvamuse mõiste populariseeris Daniel Kahneman ja Amos Tversky töö 70. aastatel. Need teadlased avastasid, et inimesed ei ole võimelised intuitiivselt arutlema väga suurte suurustega, mis ajendas neid arendama ... väljavaateteooriaKahneman, kes võitis 2002. aastal isegi Nobeli majandusauhinna, näitas, et meie otsustusprotsess ebakindluse tingimustes ei järgi formaalse loogika reegleid, vaid tugineb pigem... käitumisökonoomika.
Oluline on mõista, et need eelarvamused ei teki eikuskilt. Need tulenevad mitmete tegurite kombinatsioonist. heuristiline töötlemineemotsionaalsed impulsid, sügavale juurdunud uskumused ja sotsiaalse keskkonna pidev surve. Need ei ole juhuslikud; nad järgivad mustreid. Kuigi mõned eksperdid peavad seda irratsionaalseks, väidavad teised, et need on kohanemisvahendid mis võimaldavad meil tegutseda maailmas, kus teave on puudulik või vastuoluline.
On tegureid, mis võivad neid moonutusi süvendada. Näiteks piiratud töötlemisvõimsus See sunnib meid keskenduma ainult osale olemasolevatest andmetest. Lisaks mängivad emotsioonid olulist rolli: me ei hinda olukorda samamoodi, kui see mõjutab lähedast inimest, kui see puudutab võõrast inimest. Isegi vanus mängib rolli, kuna on täheldatud, et vananedes, kognitiivne paindlikkus väheneb, mis võib muuta meie kalduvust teatud eelarvamuste suhtes.
Kuidas me saadud teavet filtreerime?
Meie mõistus ei ole ustav salvestaja; see valib, milliseid andmeid salvestada. Üks levinumaid näiteid on... kättesaadavus heuristilineSee paneb meid uskuma, et midagi on tõenäolisem lihtsalt seetõttu, et mälestus on elav või hiljutine. Kui olete just näinud uudist lennuõnnetusest, tunnete tõenäoliselt, et lendamine on ohtlik, ignoreerides fakti, et statistika ütleb vastupidist.
Teine laialt levinud nähtus on kinnituskalduvusSeda tuntakse ka kui valiku tegemist. See seisneb ainult sellise teabe otsimises ja hindamises, mis sobib meie olemasolevate uskumustega, ignoreerides samal ajal andmeid, mis nendega vastuolus on. See on sotsiaalmeedia filtrimullide alus ja ideaalne kasvulava... vandenõuteooriad ja võltsuudised.
- Ankurdamise efekt: Meil on kalduvus klammerduda esimese teabekillu (ankru) külge, et langetada järgnevaid otsuseid.
- Raamimisefekt: Otsus varieerub sõltuvalt sellest, kas teavet esitatakse positiivses või negatiivses toonis.
- Illusoorse tõe mõju: Kui kuuleme valet korduvalt, siis hakkame uskuma, et see on tõsi.
- Baader-Meinhofi fenomen: Kui me midagi uut märkame, hakkame seda kõikjal nägema.
Meil on ka kalduvus negatiivsuse eelarvamusSest halvad asjad köidavad meie tähelepanu rohkem kui head asjad, ellujäämise huvides. Seda süvendab veelgi... selektiivne tajukus meie soovid või illusioonid muudavad seda, mida me näeme, pannes meid ebamugavaid detaile ignoreerima, käitumine, mis on sarnane jaanalinnuefekt, kus me eelistame stressi vältimiseks probleemi mitte vaadata.
Kaosele tähenduse omistamine
Kui meil pole kõiki fakte, siis aju "täidab lüngad" eeldustega. pareidoolia See on kõige selgem näide, näiteks kui näeme pilvedes nägusid. Samamoodi ka rühmituse illusioon See paneb meid leidma mustreid seal, kus on ainult juhus, mis võib teaduslikes uuringutes viia ekslike järeldusteni, kui valimi suurusega ei pöörata tähelepanu.
Oma sotsiaalsetes suhetes langeme sageli olukorda, kus omistamisvigaKui me ise ebaõnnestume, süüdistame asjaolusid (olin väsinud); aga kui keegi teine ​​ebaõnnestub, süüdistame tema isiksust (nad on katastroof). haloefekt See on ka väga reetlik: kui keegi tundub meile füüsiliselt atraktiivne, eeldame automaatselt, et ta on ka intelligentne või hea inimene, ilma et oleks selle kohta mingeid tõendeid.
Teine kriitiline punkt on autoriteedi eelarvamuskus me aktsepteerime ideed lihtsalt sellepärast, et selle on öelnud keegi, kellel on tiitel või oluline positsioon, ilma argumendi paikapidavust analüüsimata. Seda täiendab Bandwagoni efekt või vagunite efekt, mis on kalduvus teha midagi lihtsalt sellepärast, et enamik inimesi teeb seda, püüdes gruppi sobida ja vältida sotsiaalset konflikti.
Otsustuskiirus ja enesekindlus
Et vältida iga detaili hulluks minekut analüüsides, töötame autopiloodil. Dunning-Krugeri efekt See on selles osas põnev: vähemate oskustega inimesed kipuvad oma võimeid üle hindama, samas kui eksperdid alahindavad neid sageli, langedes tuntud petise sündroomi küüsi. See moonutus tekib seetõttu, et mida rohkem me teame, seda teadlikumaks saame sellest, kui palju meil veel õppida on.
La kaotusekartus See on veel üks võimas motivaator. Saja euro kaotamine teeb meile palju rohkem haiget kui sama summa võitmise rõõm. See kaotusehirm sunnib meid tegema irratsionaalseid otsuseid, näiteks hoidma kinni ebaedukalt toimivast investeeringust lihtsalt sellepärast, et oleme sellesse juba aega ja raha investeerinud – seda nimetatakse "enesekindluse kaotuseks". vajunud kulude eksiarvamus.
Teiselt poolt optimismi tunne See paneb meid uskuma, et meil on väiksem tõenäosus õnnetusse sattuda või haigestuda kui teistel. See koos ... kontrolli illusioonSee paneb meid uskuma, et me saame mõjutada juhuslikke sündmusi, näiteks amuleti abil kihlvedu võita või absurdseid rituaale järgida, et eksamil õnne saada.
Mälu ja meenutamise nipid
Meie mälestused ei ole digitaalsed failid, vaid rekonstruktsioonid, mida me iga kord, kui neile ligi pääseme, muudame. krüptomneesia See juhtub siis, kui usume, et idee on meie endi oma, aga tegelikkuses on see unustatud mälestus millestki, mida me kusagil mujal nägime. Samamoodi ka sugestiilsus See näitab, et õige juhendamise korral on inimesele suhteliselt lihtne valesid mälestusi implanteerida.
Mis puudutab teabe korraldust, siis esmasuse ja hiljutisuse efekt See näitab, et me mäletame loendi või sündmuse algust ja lõppu palju paremini, unustades keskmise osa. Lisaks on olemas ka Google'i efekt ehk digitaalne amneesia: meie aju kustutab internetist kergesti leitavat teavet, seades andmete asukoha salvestamise andmetest endast ettepoole.
Lõpuks tipp-otsa reegel See dikteerib, et meie kogemuse hindamine ei sõltu juhtunu keskmisest, vaid pigem kõige intensiivsemast hetkest ja sellest, kuidas kõik lõppes. Seega võis reis olla keskpärane, kuid kui lõpp oli suurepärane, mäletame kogemust üldiselt positiivsena.
Rakendused turunduses, müügis ja disainis
Ärimaailm on muutnud need eelarvamused veenmisteaduseks. peibutusefekt Seda kasutatakse hinnakujunduses: nad pakuvad väga kallist varianti, nii et vahepealne variant tundub kõige mõistlikum. Samamoodi IKEA efekt See näitab, et me väärtustame toodet rohkem, kui oleme selle loomisel või kokkupanemisel osalenud, mis suurendab brändilojaalsust.
Kunstlik nappus on kahjukartlikkuse otsene rakendamine; sellised väljendid nagu "Viimased saadaolevad ühikud" Need tekitavad irratsionaalse tungiva tunde, mis sunnib kasutajat mõtlematult ostma. pelgalt kokkupuute mõju See selgitab, miks korduv reklaam toimib: mida rohkem me brändi näeme, seda tuttavamaks see meile muutub ja seetõttu kipume seda usaldama.
Liidese kujundamisel rakendatakse järgmist: Parkinsoni triviaalsuse seadus Ja valiku paradoks („vähem on rohkem“ efekt). Kui anname kasutajale liiga palju valikuid, siis ta ülekoormab end ega vali midagi. Seetõttu aitavad lihtsustatud menüüd ja selged kategooriad parandada konversioonimäärasid, vähendades kliendi kognitiivset koormust.
Nende vaimsete lõksude äratundmine on ainus viis oma otsustusvõime üle kontrolli taastamiseks. Kuigi eelarvamusi on võimatu kustutada, kuna need on meie DNA-sse juurdunud, on asjaolu, et... aeglustada otsuste langetamistAllikate võrdlemine ja end erinevate arvamustega inimestega ümbritsemine aitab meil selle mõjusid leevendada ning mõelda palju kriitilisemalt ja objektiivsemalt.
